AliExpress Распродажа
Проблема с возвратом заказа
Главная страница » Справка Aliexpress » Когда вернут деньги на Алиэкспресс

Когда вернут деньги на Алиэкспресс

Проблема с возвратом денег за отмененные заказы и выигранные споры возникли у пользователей из России в начале марта 2022 и частично продолжаются до сих пор.

О причинах этой проблемы и вариантах ее решения читайте в этой статье.

Алиэкспресс не возвращает деньги. В чем причина?

Маркетплейс AliExpress перестал производить возврат денежных средств пользователей в начале марта 2022 года, сразу после введения санкций в отношении банков РФ, а также после ухода из России Visa и MasterCard.

Именно из-за этого вернуть средства покупателей стало невозможно из-за нарушения цепочек связей между банками Китая и России. В течении последующих месяцев, согласно инсайдерской информации, на площадке шла работа по налаживанию новых методов возврата денег.

Когда Алиэкспресс начнет возвращать деньги?

По сообщениям пользователей площадки в интернете первые возвраты после двухмесячного затишья Алиэкспресс начал производить в мае 2022. 

Важно учесть, что средства возвращаются «задним числом», из-за этого покупатели могли не заметить транзакции. Так что, стоит пролистать историю интернет-банка на несколько месяцев назад и попробовать поискать возврат с упоминанием AliExpress.

Часть пользователей также получили письма на прикрепленную к аккаунту электронную почту.

Возобновление выплат

Часть пользователей также получили письма на прикрепленную к аккаунту электронную почту.

Проблема с возвратом заказа. Письмо Алиэкспресс о возобновлении выплат

Согласно содержимому письма, для ускорения возврата необходимо заново указать данные банковской карты любого банка РФ с вашими ФИО, после чего в течении 20 дней деньги вернуться на ваш счет.

Кто-то мог подумать, что это письмо от мошенников, но позднее официальные представители AliExpress подтвердили информацию из вышеупомянутого письма.

Как не стать жертвой мошенников читайте в нашей статье «Мошенники на AliExpress. Как не стать жертвой» 

В случае, если у вас уже есть выигранный спор, но нет доступа к почте, привязанной к аккаунту Алиэкспресс вы можете внести данные карты для возврата с помощью баннера на сайте AliExpress. 

Проблема с возвратом средств. Баннер

Для этого нужно:

  1. Войти на сайт под своими данными
  2. Зайти на страницу «Мои заказы»
  3. Вверху вы увидите баннер «Получите возврат по спору»
  4. Нажмите на баннер
  5. Действуйте согласно инструкции на странице

Вернуть деньги с помощью Чарджбэк

«Чарджбэк» или «Возвратный платёж» — это последняя стадия досудебного спора, где арбитром выступает банк.

Воспользоваться этим методом вполне возможно. Достаточно обратиться в банк онлайн или лично посетить отделение. Объясните менеджеру вашу ситуацию, предоставьте доказательства вины маркетплейса и сообщите, что хотите опротестовать транзакцию. Работник банка заполнит заявку и в течении месяца, почти наверняка, денежные средства вернутся на ваш счет.

Еще больше информации о работе Алиэкспресс в нашем разделе «Справка» 

Покупайте выгоднее с нашими «Промокодами и Купонами»