Проблема с возвратом денег за отмененные заказы и выигранные споры возникли у пользователей из России в начале марта 2022 и частично продолжаются до сих пор.
О причинах этой проблемы и вариантах ее решения читайте в этой статье.
Алиэкспресс не возвращает деньги. В чем причина?
Маркетплейс AliExpress перестал производить возврат денежных средств пользователей в начале марта 2022 года, сразу после введения санкций в отношении банков РФ, а также после ухода из России Visa и MasterCard.
Именно из-за этого вернуть средства покупателей стало невозможно из-за нарушения цепочек связей между банками Китая и России. В течении последующих месяцев, согласно инсайдерской информации, на площадке шла работа по налаживанию новых методов возврата денег.
Когда Алиэкспресс начнет возвращать деньги?
По сообщениям пользователей площадки в интернете первые возвраты после двухмесячного затишья Алиэкспресс начал производить в мае 2022.
Важно учесть, что средства возвращаются «задним числом», из-за этого покупатели могли не заметить транзакции. Так что, стоит пролистать историю интернет-банка на несколько месяцев назад и попробовать поискать возврат с упоминанием AliExpress.
Часть пользователей также получили письма на прикрепленную к аккаунту электронную почту.
Возобновление выплат
Часть пользователей также получили письма на прикрепленную к аккаунту электронную почту.
Согласно содержимому письма, для ускорения возврата необходимо заново указать данные банковской карты любого банка РФ с вашими ФИО, после чего в течении 20 дней деньги вернуться на ваш счет.
Кто-то мог подумать, что это письмо от мошенников, но позднее официальные представители AliExpress подтвердили информацию из вышеупомянутого письма.
Как не стать жертвой мошенников читайте в нашей статье «Мошенники на AliExpress. Как не стать жертвой»
В случае, если у вас уже есть выигранный спор, но нет доступа к почте, привязанной к аккаунту Алиэкспресс вы можете внести данные карты для возврата с помощью баннера на сайте AliExpress.
Для этого нужно:
- Войти на сайт под своими данными
- Зайти на страницу «Мои заказы»
- Вверху вы увидите баннер «Получите возврат по спору»
- Нажмите на баннер
- Действуйте согласно инструкции на странице
Вернуть деньги с помощью Чарджбэк
«Чарджбэк» или «Возвратный платёж» — это последняя стадия досудебного спора, где арбитром выступает банк.
Воспользоваться этим методом вполне возможно. Достаточно обратиться в банк онлайн или лично посетить отделение. Объясните менеджеру вашу ситуацию, предоставьте доказательства вины маркетплейса и сообщите, что хотите опротестовать транзакцию. Работник банка заполнит заявку и в течении месяца, почти наверняка, денежные средства вернутся на ваш счет.
Еще больше информации о работе Алиэкспресс в нашем разделе «Справка»
Покупайте выгоднее с нашими «Промокодами и Купонами»
