AliExpress Распродажа
Не отслеживается трек-номер с AliExpress
Главная страница » Справка Aliexpress » Не отслеживается трек номер заказа

Не отслеживается трек номер заказа

При покупке товара на Aliexpress, каждому заказу присваивается уникальный трек-номер, который позволяет отследить местоположение вашего заказа в любое время. В некоторых случаях трек-номер может не отслеживаться. Какие могут быть причины и что делать в такой ситуации, мы подробно расскажем в данной статье.

Как найти трек-номер на Aliexpress?

Если заказ уже оформлен достаточно:

  • Перейти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете
  • У товара нажать на кнопку «Проверить отслеживание» или «Подробнее»
  • На этой странице вы найдете трек-номер

Главное не перепутать трек-номер с номером заказа. На скриншоте ниже указан именно номер заказа. Часто покупатели путают его с трек-номером и не могут отследить свою посылку.

Еще раз попробовать отследить свою посылку можно на нашей странице «Отслеживание»

Почему трек-номер не отслеживается?

Причиной того, что ваш трек-номер не отлеживается, может быть несколько:

1. Продавец указал неправильный трек-номер

Иногда продавцы могут ошибаться и указывают некорректный номер отслеживания. Если посылка не отслеживается по трек-номеру, вы можете написать продавцу и спросить в чем причина. Редко, но бывает, что продавец специально указывает неверный трек-номер, чтобы затянуть отправку товара. В таком случае также необходимо написать ему и попросить объяснений.

2. Посылка доставляется суперэконом классом

Есть такой способ доставки Cainiao Super Economy он супер бюджетный. Если вы заказали товар именно этой доставкой, то он будет отслеживаться только до таможни. По России такой вид доставки отслеживаться не будет.

3. Доставка в пункт выдачи

В таком случае заказ будет отслеживаться только после того, как он будет передан курьерской службе в России.

4. Выдача немеждународного трек-номера

Чаще всего встречается именно этот вариант. Официальный ответ выглядит следующим образом:

«Номер отправления, указанный в Вашем обращении, не предназначен для отслеживания на всем пути следования, так как не соответствует международным почтовым стандартам (4 буквы + 9 цифр). Указанный номер может применяться для идентификации заказа в интернет-магазине, либо для проведения сортировки только на территории страны отправителя. Отправление относится к категории «простое» и на всем пути прохождения от отправителя до адресата пересылаются без приписки к почтовым документам. Поэтому провести документальную проверку и проследить этапы обработки на пути следования простых почтовых отправлений не представляется возможным. Мы сожалеем, что не можем предоставить Вам подробную информацию по статусу простого почтового отправления.»

То есть в этом варианте обновление о передвижении вашего заказа может остановиться в одном из промежуточных пунктов и больше не изменяться. О прибытии можно будет узнать только при получении почтового извещения.

Если у вас еще остались вопросы связанные с работой AliExpress изучите наш раздел «Помощь новичкам».

Наконец-то решились совершить первую покупку на AliExpress? Или вы постоянный клиент магазина? Обязательно изучите разделы нашего сайта! Здесь вы найдете много интересного: